Syarat dan Ketentuan

1. Pendahuluan

Selamat datang di Virtual Office Gemilang (sewavirtualoffice.id). Syarat dan ketentuan berikut mengatur penggunaan layanan virtual office yang disediakan oleh PT Gemilang Virtual Office Indonesia ("Perusahaan", "kami", "kita") kepada Anda ("Klien", "Pengguna").

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui untuk terikat dengan syarat dan ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. Definisi

3. Layanan Virtual Office

3.1 Jenis Layanan

• Alamat bisnis profesional untuk keperluan legal dan korespondensi
• Layanan penerimaan surat dan paket
• Layanan meeting room dan ruang kerja fleksibel
• Nomor telepon bisnis dan layanan sekretaris virtual
• Layanan pendirian PT/CV dan perizinan usaha
• Konsultasi bisnis dan perpajakan

3.2 Batasan Layanan

• Alamat virtual office tidak dapat digunakan untuk aktivitas illegal atau melanggar hukum
• Klien tidak diperkenankan menggunakan alamat untuk pendaftaran sebagai tempat tinggal
• Pembatasan kuota meeting room sesuai paket yang dipilih
• Layanan hanya berlaku selama masa kontrak aktif

4. Pembayaran dan Biaya

4.1 Struktur Biaya

• Biaya berlangganan dibayar di muka sesuai paket yang dipilih
• Biaya tambahan untuk layanan ekstra akan dikenakan sesuai tarif berlaku
• Semua harga sudah termasuk pajak yang berlaku
• Biaya setup one-time untuk aktivasi layanan baru

4.2 Ketentuan Pembayaran

• Pembayaran harus dilakukan sebelum atau pada tanggal jatuh tempo
• Keterlambatan pembayaran akan dikenakan denda 2% per bulan
• Layanan akan dihentikan sementara jika pembayaran terlambat lebih dari 30 hari
• Pemutusan kontrak otomatis jika pembayaran terlambat lebih dari 60 hari

5. Hak dan Kewajiban

5.1 Hak Klien

• Menggunakan alamat virtual office untuk keperluan bisnis legal
• Menerima layanan sesuai paket yang telah dibayar
• Mendapat dukungan customer service selama jam operasional
• Mengajukan perpanjangan atau perubahan paket layanan

5.2 Kewajiban Klien

• Memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat pendaftaran
• Membayar biaya layanan tepat waktu
• Menggunakan layanan sesuai dengan ketentuan yang berlaku
• Memberitahukan perubahan data atau informasi bisnis
• Bertanggung jawab atas segala aktivitas yang menggunakan layanan kami

5.3 Hak Perusahaan

• Mengubah tarif dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya
• Menghentikan layanan jika klien melanggar ketentuan
• Melakukan verifikasi dokumen dan identitas klien
• Menolak layanan yang tidak sesuai dengan kebijakan perusahaan

6. Kebijakan Privasi dan Kerahasiaan

• Kami berkomitmen melindungi data pribadi dan bisnis klien
• Informasi klien hanya digunakan untuk keperluan penyediaan layanan
• Data tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis
• Kami menerapkan standar keamanan tinggi untuk melindungi data
• Klien berhak mengakses, mengubah, atau menghapus data pribadi mereka

7. Batasan Tanggung Jawab

• Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial
• Tanggung jawab maksimal terbatas pada nilai biaya layanan yang telah dibayar
• Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan di luar kendali kami
• Klien bertanggung jawab penuh atas penggunaan layanan untuk tujuan yang melanggar hukum
• Force majeure tidak termasuk dalam tanggung jawab perusahaan

8. Pembatalan dan Penghentian Layanan

8.1 Pembatalan oleh Klien

• Pemberitahuan pembatalan harus disampaikan minimal 30 hari sebelum berakhirnya kontrak
• Tidak ada pengembalian biaya untuk pembatalan di tengah periode kontrak
• Klien tetap dapat menggunakan layanan hingga akhir periode yang telah dibayar

8.2 Penghentian oleh Perusahaan

• Perusahaan dapat menghentikan layanan jika klien melanggar ketentuan
• Penghentian karena keterlambatan pembayaran sesuai ketentuan di poin 4.2
• Pemberitahuan penghentian akan diberikan minimal 7 hari sebelumnya

9. Perubahan Syarat dan Ketentuan

• Perusahaan berhak mengubah syarat dan ketentuan dengan pemberitahuan 30 hari
• Perubahan akan dipublikasikan di website sewavirtualoffice.id
• Penggunaan layanan setelah perubahan berarti menyetujui ketentuan baru
• Klien dapat mengajukan pembatalan jika tidak setuju dengan perubahan

10. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

• Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia
• Segala sengketa akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat
• Jika musyawarah gagal, sengketa akan diselesaikan melalui arbitrase atau pengadilan
• Yurisdiksi pengadilan yang berwenang adalah Jakarta Pusat

11. Informasi Kontak